Pergunte que nós respondemos

Abaixo encontrará as perguntas mais frequentes que os nossos clientes nos fazem. Caso tenha uma questão que não esteja respondida abaixo, não hesite em nos contactar, temos todo o gosto em esclarecer as suas dúvida.

Pode sempre entrar em contacto connosco.

Para as Aventuras Personalizadas com acompanhamento de um tour leader não é necessário a utilização de GPS. O tour leader fará a navegação do grupo.
No caso da Aventuras Independentes, a utilização de GPS é essencial.

A preparação necessária depende muito do tipo de percurso e índice de aventura escolhido pelo cliente. 
A maioria dos nossos clientes prefere percursos mais rolantes com alguns desafios pontuais.
Nesses casos qualquer viatura 4×4 ou mota de origem sem preparação adicional é perfeitamente adequada.
Durante o inverno é recomendável a utilização de pneus adequados para a prática de todo-o-terreno.
Acima de tudo o mais importante é que a sua viatura ou mota tenha a adequada manutenção mecânica periódica. Caso tenha algum barulho estranho ou algum componente que saiba de antemão que não está nas melhores condições é de todo recomendado que consulte o seu mecânico e faça uma verificação antes da partida.

Infelizmente é uma situação que pode ocorrer e estamos preparados para isso. Caso se trate de uma Aventura Personalizada a viatura de apoio que acompanha o grupo está equipada para fazer face a imprevistos mecânicos e reparações básicas. Caso não seja possível efetuar a reparação no local com os meios disponíveis, o tour leader fará o necessário para que a viatura ou mota  seja rebocada até um ponto onde possa receber assistência em viagem. Caso o cliente pretenda reparar a sua viatura ou moto e continuar a aventura, temos parcerias com oficinas especializadas de norte a sul de Portugal.
Caso se trate de uma Aventura Independente o cliente pode solicitar o nosso apoio telefonicamente e podemos fazer deslocar ajuda profissional ao local no sentido de reparar a avaria ou levar a viatura até à oficina especializada mais próxima.

O nosso apoio e dedicação nas Aventuras Personalizadas é total. Terá à sua disposição um tour leader do início ao fim da viagem que será o seu guia no terreno e garantirá todos os aspetos técnicos da sua aventura. Terá também o acompanhamento remoto do nosso staff, que mantêm o contacto frequente com o tour leader e que assegurará qualquer necessidade de última hora.
No caso das Aventuras Independentes depende muito do nível de suporte que o cliente pretender. No mínimo garantimos a comunicação diária com o tour leader responsável pelo desenho da aventura para assegurar que as expectativas são alcançadas ou superadas.

Os tour leaders que desenham os nossos percursos e acompanham as aventuras são profissionais que passam a maior parte do seu tempo no terreno e têm profundo conhecimento do país não só na perspetiva off-road como também ao nível da cultura local, história e do património.

Quando o cliente decide que pretende uma viagem com tour leader está a recorrer a um serviço de acompanhamento premium que lhe garante que só terá de se preocupar com conduzir a sua viatura desfrutar da aventura em pleno. O tour leader assegurará além da navegação, todos os aspetos logísticos da sua aventura.

Claro que sim. Temos todo o gosto em lhe fazer companhia.

Recomendamos que nos contacte assim que pensar em recorrer aos nossos serviços para Aventuras Personalizadas ou Aventuras Independentes. Este tipo de aventuras requer uma atenção especial aos detalhes.

As nossas aventuras personalizadas destinam-se aos aventureiros que procuram uma oferta exclusiva.

As aventuras personalizadas são programas especificamente desenhados de acordo com os requisitos do cliente. São aventuras á medida que proporcionam experiências intimamente ligadas à cultura e às paisagens de Portugal e que permitem aos aventureiros descobrir novos destinos em Portugal, com toda a comodidade e segurança.

Serviços incluídos:
– Visitamos os locais mais autênticos e fascinantes.
– Comemos nos restaurantes mais típicos e tradicionais.
– Dormimos nos Hotéis e Pousadas mais encantadoras de Portugal.

As nossas aventuras são mais que meros passeios todo-o-terreno. São uma oferta turística premium, direcionada para entusiastas de todo-o-terreno que procuram qualidade de serviço, privilegiam grupos restritos e acima de tudo querem tranquilidade e segurança nas suas aventuras fora de estrada.

Não operamos à margem da lei
–  Em Portugal apenas empresas de Animação Turística estão legalmente autorizadas a organizar passeios todo-o-terreno com intuito comercial e somente as Agências de Viagens é que podem comercializar estes eventos quando incluem alojamento e refeições. Nós somos uma Agência de Viagens registada no Turismo de Portugal temos também alvará de Agente de Animação Turística.
– Todos os nossos eventos são previamente licenciados nas entidades competentes e os participantes estão cobertos por um seguro de responsabilidade civil e de acidentes pessoais.

Profissionalismo e rigor
– Os nossos eventos são resultado de uma cuidada preparação prévia com incontáveis horas passadas no terreno em reconhecimentos a selecionar os melhores trilhos, os locais mais icónicos e as melhores paisagens.
– Apenas recorremos a hotéis com uma classificação mínima de 4 estrelas. Em situações pontuais poderemos utilizar hotéis de 3 estrelas ou unidades de Turismo Rural quando os serviços destas unidades cumpram os nossos rigorosos critérios de seleção.
– Os restaurantes utilizados nos nossos programas são escolhidos porque se destacam pelas suas típicas especialidades gastronómicas, confeção de excelência e qualidade de serviço.
– Restringimos o número de viaturas participantes para assegurar coesão e minimizar o impacto ambiental.
– Apostamos em percursos selecionados, fora do circuito convencional.
– Garantimos todo o apoio logístico necessário para que apenas se tenha de preocupar com desfrutar a aventura.
– Os nossos tour leaders proporcionam um acompanhamento constante ao longo de toda a aventura.

O nível de dificuldade é uma variável que depende muito da perspetiva de cada condutor, da viatura ou mota que se conduz e da experiência do piloto.

O que podemos dizer é que os nossos eventos calendarizados estão direcionados para praticantes de todo-o-terreno turístico e como tal os percursos estão desenhados para serem percorridos por viaturas 4×4 sem preparação adicional e por motas do segmento trail e maxitrail

Contudo incluímos sempre passagens mais técnicas, de caráter opcional, para as viaturas mais preparadas e para os condutores mais arrojados.

Não. Como indicado no ponto anterior, os percursos estão desenhados para serem percorridos por viaturas 4×4 sem preparação adicional (viaturas de origem) ou motas do segmento trail e maxitrail. Não obstante é importante que a sua viatura ou mota esteja tenha a adequada manutenção mecânica periódica. Caso tenha algum barulho estranho ou algum componente que saiba de antemão que não está nas melhores condições é de todo recomendado que consulte o seu mecânico.

Em caso de chuva forte nas semanas antecedentes aos eventos é recomendável a utilização de pneus adequados para a prática de todo-o-terreno e no caso dos eventos com viaturas 4×4 que traga consigo o necessário equipamento de resgate.

Para garantir a coesão do grupo e minimizar o impacto ambiental limitamos as inscrições dos nossos eventos a um número muito restrito de participantes.

Pode consultar em cada programa o número máximo de participantes.

Não é obrigatório. Pode perfeitamente participar integrando-se numa caravana guiada pelos nossos tour leaders. Contudo não aproveitará uma das facetas mais interessantes de um evento todo-o-terreno que é a navegação com GPS. Caso não disponha ainda de conhecimento nesta matéria e queira explorar esta potencialidade, nós podemos ajudar.

Numa Caravana Guiada os veículos circulam com um tour leader na frente a guiar o caminho, e outro na retaguarda a fechar a caravana. Destro da caravana aplica-se o método de “navegação à vista”. “Navegação à vista” implica que o veículo do grupo que vai à frente, deverá manter sempre, na linha de visão, o veículo do grupo que segue imediatamente atrás de si. Isto pode implicar ter de esperar por esse veículo, no caso de ele circular em marcha mais lenta ou pelo facto de parar num cruzamento.

O Roadbook é um mecanismo de navegação oriundo da competição e que requer uma preocupação e atenção extra por parte do navegador e/ou condutor.

Na nossa opinião, este tipo de navegação, não se adequa ao todo-o-terreno turístico. Nos nossos eventos, queremos que os participantes desfrutem ao máximo dos trilhos e das paisagens que selecionamos e que se preocupem o menos possível com a navegação.

Contudo se gosta de navegação, organizamos periodicamente eventos específicos onde a navegação é o tema principal.

Recomendamos que faça a sua inscrição assim que decida que pretende participar. Em virtude do caráter restrito das nossas aventuras calendarizadas em termos de limite de viaturas participantes, as inscrições esgotam semanas antes da data dos eventos.

Nos nossos eventos de grupo os participantes que disponham de rádio CB (Banda do Cidadão) podem utilizá-lo para a comunicação. Contudo não é obrigatório.

Se ficou insatisfeito com alguma faceta de um serviço prestado no âmbito de um evento nosso pedimos-lhe que nos diga de imediato, de preferência no próprio dia. Caso isso não seja possível, estamos sempre ao dispor por telefone ou por email para perceber o que correu mal e tentar da melhor forma resolver a situação e melhorar os nossos serviços.
Caso considere que prefere apresentar uma reclamação formal temos disponível o Livro de Reclamações que pode solicitar em qual momento durante um evento, tour ou formação, no âmbito das reclamações de serviço previstas no capítulo “Reclamações” das nossas Termos e Condições Gerais de Serviço.

A grande diferença está na qualidade final daquilo que fazemos e na dedicação que colocamos em cada serviço que prestamos.

Os nossos serviços são direcionados para clientes que procuram uma oferta de turismo off-road diferente do habitual, com uma estrutura profissional e com uma qualidade inquestionável.

Não prestamos serviços low cost . Apostamos na excelência a um preço justo.

Porque somos uma Agência de Viagens oferecemos um leque de serviços turísticos 360 graus a preços exclusivos que podem incluir voos, reservas de alojamentos, transfers, aluguer de viaturas todo-o-terreno, aluguer de motos, entre outros.

Granjeamos ao longo dos anos a confiança centenas de clientes de todo o mundo que nos escolhem a nós e a Portugal para as suas aventuras todo-o-terreno.

Somos a única Agência de Viagens especialista em todo-o-terreno em Portugal. Somos ainda reconhecidos pelo ICNF (Instituto de Conservação da Natureza e Floresta) para a prática de Turismo de Natureza em áreas protegidas o que assegura que seguimos um rigoroso código de conduta de preservação ambiental.

Não. Apenas trabalhamos o destino Portugal.

Portugal é um paraíso para a prática de todo-o-terreno e reúne um leque de condições únicas que faz com que cada vez mais seja procurado como destino de turismo off-road em detrimento de outros mais “fashion”.

Acreditamos que os praticantes de todo-o-terreno portugueses, antes de viajar para destinos mais longínquos e procurar os encantos de outras culturas, devem conhecer e valorizar a riqueza cultural, gastronómica e paisagística que Portugal tem para oferecer.

Somos especialistas em turismo off-road no nosso país e é nossa missão dar a conhecer o melhor de Portugal em programas exclusivos em zonas menos batidas.

Claro que sim. Todos os participantes das nossas atividades estão cobertos por um seguro de Acidentes Pessoais que garante o pagamento despesas de tratamentos, incluindo internamento hospitalar e medicamentos, até ao montante anual de 3500 Euros. Este seguro inclui a cobertura do risco de morte e invalidez permanente. Adicionalmente temos também um seguro de Responsabilidade Civil que garante além de danos patrimoniais causados a terceiros, o repatriamento e a sua assistência médica em caso de acidente ou doença durante as nossas atividades, até um montante de 75000 Euros.

No caso das atividades calendarizadas, Tours ou formação, estão disponíveis no nosso site formulários de inscrição que poderá preencher para nos fazer chegar o seu pedido.

Nas nossas aventuras que incluem alojamento, apenas recorremos a hotéis com uma classificação mínima de 4 estrelas. Em situações pontuais poderemos utilizar hotéis de 3 estrelas ou unidades de Turismo Rural quando os serviços destas unidades cumpram os nossos standards de qualidade.

Pode pagar por transferência interbancária sem encargos de transação. Pode ainda pagar através de cartão de crédito ou Paypal, porem tem um acréscimo de uma comissão de transação.

A nossa politica de cancelamento é bastante flexível. Convidamos-lo a consultar os nossos Termos e Condições Gerais de Serviço no capitulo Desistências e cancelamento pelo Cliente”.

O nosso serviço Fly&Drive ou Fly&Ride é um serviço inovador em Portugal e está direcionado para os nossos clientes residentes no estrangeiro que querem participar nas nossas aventuras mas não dispõe de viatura todo-o-terreno ou de mota em Portugal.

A pensar nestes clientes criamos um pacote completo que inclui voo, airport pickup e viatura 4×4 ou mota de aluguer. Assim o cliente tem apenas de estar no aeroporto de partida a tempo do voo e pensar em desfrutar da aventura que o espera. O resto é por nossa conta.

Este serviço pode incluir voo ou não. Se quiser tratar do voo por sua conta, diga-nos só a que horas aterra e tratamos do resto.

Claro que sim. Os nossos eventos por terem um caráter descontraído e um ambiente selecionado são propícios a serem partilhados em família.

No caso das nossas aventuras de mota temos sempre programas alternativos para a sua a sua família, ou caso queriam podem também acompanhar o evento numa das nossas viaturas 4x4x de apoio.

O custo de participação de uma criança varia consoante o programa uma vez que depende da política adotada por cada hotel ou restaurante. Em todos os nossos programas está indicado o preço para crianças e até que idade não pagam inscrição.

Claro que sim. Aquando da sua reserva, diga-nos apenas qual é o seu constrangimento e faremos o nosso melhor para garantir que o seu constrangimento não o(a) impede de desfrutar ao máximo das nossas atividades.

Todos os comentários são bem-vindos e muitos dos nossos clientes fazem questão que sejam tornados públicos na nossa área de Testemunhos.
Para nos fazer chegar um comentário basta enviar-nos um email ou responder ao nosso questionário de satisfação que enviamos sempre depois de cada evento.

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